一 在九十年代有一句話(huà)被廣為傳播，就是“獲得了質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)，就取得了通往國(guó)際市場(chǎng)的通行證”。所以在那一時(shí)間，企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證成為了一件很光榮、很時(shí)尚的事。這種夸張的渲染使得更方面將質(zhì)量體系的功能放大了，使其成為了一個(gè)工具。這種過(guò)高的期望也造就了“無(wú)用論”。  

二“唯證書(shū)論”。在企業(yè)管理上，人們更關(guān)注立竿見(jiàn)影的效果，而忽視了基礎(chǔ)管理工作，這種浮躁心理在很多企業(yè)導(dǎo)致了急功近利的風(fēng)格，反映了對(duì)待質(zhì)量管理體系的態(tài)度。很多企業(yè)在設(shè)定年度管理目標(biāo)時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是在什么時(shí)間取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，而對(duì)于質(zhì)量管理工作的實(shí)際效果疏于評(píng)價(jià)。很多甲方對(duì)投標(biāo)方是否通過(guò)體系認(rèn)證專(zhuān)門(mén)設(shè)置了評(píng)價(jià)項(xiàng)目，這也加劇了企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)的關(guān)注。其背后應(yīng)該具有的第三方評(píng)價(jià)、PDCA循環(huán)、目標(biāo)管理、過(guò)程管理等良好的管理實(shí)踐依據(jù)失去了光彩，變成無(wú)足輕重的東西。  

三“無(wú)用論”。其實(shí)經(jīng)常聽(tīng)到有人批評(píng)質(zhì)量管理體系，說(shuō)這個(gè)體系沒(méi)有用處，勞民傷財(cái)；還有人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有給出具體的解決方案，是個(gè)空洞的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛泻芏喑峙u(píng)意見(jiàn)的人對(duì)質(zhì)量管理的理論及實(shí)踐缺乏整體的認(rèn)知，所以這些說(shuō)法可以理解，但是很難茍同。其實(shí)不是標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系“無(wú)用”，而且企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系的時(shí)候沒(méi)有系統(tǒng)地使用應(yīng)該用到的管理方法和管理工具。  

四“過(guò)時(shí)論”。質(zhì)量是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的工程，很多企業(yè)獲得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)后并不繼續(xù)鞏固質(zhì)量體系、對(duì)其實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，而是片面地求新、求高，著急導(dǎo)入六西格瑪、績(jī)效模式等管理理念和方法。其實(shí)，質(zhì)量管理體系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理大廈中一塊離不開(kāi)的基石，只要質(zhì)量管理體系穩(wěn)固了，大廈才會(huì)安全。基石是永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的。